Hier ist die deutsche Version deiner Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie – perfekt formuliert für deine Website myhouseoffurniture.com.
Sie ist professionell, kundenfreundlich und rechtlich klar strukturiert:
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Bei House of Furniture legen wir großen Wert auf hochwertige Möbel und die Zufriedenheit unserer Kunden.
Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, können Sie gemäß der nachstehenden Richtlinie eine Rückgabe oder Erstattung beantragen.
1. Anspruch auf Rückgabe und Erstattung
Sie haben Anspruch auf eine Rückgabe oder Erstattung, wenn:
Der Artikel unbenutzt, in der Originalverpackung und in wiederverkaufsfähigem Zustand ist.
Der Rückgabeantrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt wird (gemäß UK- & EU-Verbraucherrechten).
Der Artikel bei der Lieferung beschädigt oder defekt ist (Nachweis erforderlich).
Der falsche Artikel geliefert wurde.
Nicht rückgabefähige Artikel:
Maßanfertigungen oder individuell hergestellte Möbelstücke
Bereits montierte oder gebrauchte Möbel
Ausverkaufs- oder Endverkaufsartikel
2. So beantragen Sie eine Rückgabe
Kontaktaufnahme:
Senden Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung eine E-Mail an info@myhouseoffurniture.com mit Ihrer Bestellnummer, dem Rückgabegrund und ggf. Fotos des Artikels.Rückgabefreigabe:
Wir prüfen Ihre Anfrage und senden Ihnen detaillierte Anweisungen zur Rücksendung.
Unautorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.Artikel zurücksenden:
Nach Freigabe senden Sie den Artikel innerhalb von 14 Tagen in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung zurück.Prüfung & Rückerstattung:
Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 5–7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
3. Rückerstattungsprozess
Volle Rückerstattung:
Wenn der Fehler auf unserer Seite liegt (beschädigter, falscher oder defekter Artikel).
Teilrückerstattung / Abzug:
Wenn der Artikel Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder fehlende Originalverpackung aufweist.
Versandkosten:
Bei Meinungsänderung: Der Kunde trägt die Rücksendekosten.
Bei beschädigten/falschen Artikeln: Die Rücksendekosten werden von House of Furniture übernommen.
4. Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kostenlos storniert werden.
Nach dem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich – Sie können den Artikel jedoch gemäß der obigen Richtlinie zurückgeben.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Wenn Sie einen beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten, melden Sie dies bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung mit klaren Fotos.
Wir veranlassen kostenfrei einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung.
6. Kontakt
Für Fragen oder Unterstützung bei Rückgaben und Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:
📧 E-Mail: info@myhouseoffurniture.com
📍 Adresse: Kalifornien, USA