Häufige Fragen (FAQ)
Fragen & Antworten
Hilfe-Center.
Ehrlicher Support.
Hier finden Sie schnelle Antworten auf häufige Fragen zu unseren Premium-Designklassiker-Repliken, Lieferzeiten, Garantien und Handelskonten.
Allgemein
Wir arbeiten ausschließlich über ein direktes Handels-Liefersystem – ohne die Margen klassischer Ladengeschäfte. Indem wir Premium-Materialien direkt mit historischen Mid-Century-Vorlagen abgleichen, machen wir meisterhafte Reproduktionen für Privatkunden, Designprofis und Gewerbeprojekte erschwinglich.
Ja. Jeder Katalogpreis enthält bereits die lokale Mehrwertsteuer. Ihre Rechnung mit Steueraufschlüsselung wird direkt nach Abschluss der Bestellung automatisch erstellt.
Gern – Sie können Ihre Bestellung direkt in unserem Hauptlager in Dublin abholen. Sobald Ihre Bestellung die technische und Verpackungs-Endkontrolle durchlaufen hat, vereinbart unser Team einen individuellen Abholtermin mit Ihnen oder Ihrem Spediteur.
Lieferung
Aus unserem Lagerbestand liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen in die wichtigsten Regionen Großbritanniens und Europas. Die vollständige Sendungsverfolgung erhalten Sie sofort nach dem Versand.
Um Ihnen den bestmöglichen Preis zu bieten, liefert unser Standardnetzwerk sicher bis zur Bordsteinkante. Die Lieferteams übernehmen kein Auspacken, Platzieren oder Montieren in der Wohnung. Bei großen Stücken stellen Sie bitte sicher, dass mindestens zwei kräftige Personen vor Ort sind.
Produkte
Alle Stücke entstehen in spezialisierten Präzisions-Fertigungsstätten in China. Wir arbeiten ausschließlich mit erstklassigen Spezialbetrieben mit über 15 Jahren Branchenerfahrung zusammen – für ein Finish, das den historischen Originalen in nichts nachsteht.
Rückgabe
Es gilt ein 14-tägiges Rückgabefenster ab dem Tag der Übergabe. Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Damit die Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Kriterien erfüllt sein:
- Vollständig unbenutzt und unmontiert, im Originalzustand.
- Einwandfrei verpackt in der Original-Fabrikverpackung.
- Inklusive aller Original-Schraubensets, Werkzeuge, Etiketten und Anleitungen.
Zahlung
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, abgesichert durch Stripe-Verschlüsselung auf Enterprise-Niveau, sowie Klarna. Um Fabrik-Direktpreise anbieten zu können, werden Zahlungen sofort bei Bestellbestätigung abgewickelt.
Nein. Ihre sensiblen Daten laufen vollständig tokenisiert über die geschützten Systeme unseres Zahlungsanbieters. Kartennummern oder Kontodaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert – maximale Vertraulichkeit garantiert.
Garantie
Alle unsere Replika-Designs sind durch eine 2-Jahres-Garantie auf die Konstruktion ab Liefertag abgesichert. So ist Ihr Kauf gegen unerwartete Fabrikations- oder Verbindungsmängel bei sachgemäßem Gebrauch geschützt.
Unsere Garantie konzentriert sich auf die grundlegende Haltbarkeit der Konstruktion. Ausgeschlossen sind natürliche Patina, oberflächliche Gebrauchsspuren, chemisches Ausbleichen sowie Schäden durch unsachgemäße Veränderungen am Produkt.