Detalhes de Envio e Entrega
Prazos de Envio
Procuramos processar todas as encomendas no prazo de 48 horas úteis, salvo indicação expressa de prazos diferentes na página do produto. Após a expedição segura do nosso armazém, os dados de rastreio serão enviados de imediato para o endereço de e-mail registado.
Para garantir uma coordenação impecável, recomendamos vivamente que indique um número de contacto ativo durante a finalização da compra, para receber atualizações em tempo real dos nossos parceiros logísticos internacionais. Trabalhamos exclusivamente com transportadoras de referência para entregar as suas peças em segurança à sua porta, normalmente no prazo de 2–7 dias úteis após a expedição.
| Destino | Prazo de Entrega Estimado |
|---|---|
| 🇬🇧 Reino Unido | 2–3 dias úteis após a expedição |
| 🇪🇺 Maioria dos Países Europeus | 3–5 dias úteis após a expedição |
| 🌍 Outras Zonas Internacionais | Contacte a nossa equipa para estimativas personalizadas |
* Se a sua encomenda não tiver sido entregue no prazo de 7 dias úteis após a notificação de expedição, contacte de imediato a nossa equipa de logística. Os prazos de envio variam naturalmente consoante o local de entrega.
E se a minha encomenda chegar danificada?
Na My House of Furniture, aplicamos rigorosos controlos estruturais e inspeções minuciosas das embalagens antes do início do transporte. No entanto, no caso raro de uma peça sofrer danos durante o transporte, informe formalmente a nossa equipa de apoio no prazo de 48 horas após a receção da encomenda.
Envie fotografias nítidas e de alta resolução que mostrem os danos, acompanhadas de uma breve descrição. A nossa equipa analisará rapidamente o seu caso e apresentará uma das três soluções premium disponíveis:
Substituição Prioritária
Envio imediato de um produto totalmente novo, sujeito a disponibilidade de stock.
Reembolso Total
Reembolso de 100% do valor, processado diretamente para o seu método de pagamento original.
Devolução e Reparação
Recolha segura por transportadora e reparação artesanal premium para restaurar o estado impecável da peça.
Faltam componentes?
Se faltar alguma peça de montagem, elemento estrutural ou conjunto de ferragens na sua entrega, informe-nos no prazo de 48 horas após a assinatura. Enviaremos os componentes em falta com a maior urgência para que possa concluir a montagem.
Posso cancelar a minha encomenda?
Pode cancelar a sua encomenda a qualquer momento antes da expedição do armazém com reembolso total de 100%. Se a encomenda já tiver sido expedida, dispõe de um prazo de 14 dias após a entrega para solicitar o cancelamento, ficando os custos de devolução a cargo do comprador.
